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Eutect stellt neues Servicekonzept vor

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Das neue Servicekonzept: individuelle Unterstützung, die den spezifischen Prozessen und Produkten des Kunden angepasst ist (Foto: Eutect)
Das neue Servicekonzept von Eutect umfasst mehr Dienstleistungen als bisher und eine ausgeprägte individuelle Unterstützung in Form von Schulungen und bei der Wartung. Die Dienstleistungen des Unternehmens beginnen mit der Evaluierung des Lötprozesses und setzen sich mit der Inbetriebnahme fort. Die neuen Service- und Wartungspakete sind den spezifischen Prozessen, Produkten und Arbeitsumgebungen beim Kunden angepasst. So sollen Stillstandzeiten auf ein Minimum reduziert werden. Mit dem neuen Konzept werden z. B. alle Module und Maschinen mit einem eigenen QR-Code ausgestattet. Über diesen kann die jeweils aktuelle Bedienungsanleitung der Maschine abgerufen werden, die zwar mit der Anlage mitgeschickt wird, doch oftmals im Tagesgeschäft verloren geht.
Im Rahmen von weltweiten Schulungen zur effizienten Nutzung und Wartung der Lötsysteme gibt Eutect Prozesswissen und Erfahrungen weiter. Das Schulungs- und Trainingskonzept beinhaltet auch eine Automatisierungsberatung mit dem Ziel, den Lötprozess in Verbindung mit allen anderen relevanten Fertigungsprozessen automatisierungstechnisch effizient in den Herstellungsprozess einzugliedern. Auch Anfragen zur Lötprozessoptimierung in Anlagen anderer Hersteller werden unterstützt.
Neu aufgenommen ist die Nullserien-, C-Muster- und Kleinserienfertigung im hauseigenen Technikum, denn oftmals entscheidet sich erst nach dem erstmaligen Einbau, ob am Produkt und somit auch am Lötprozess Veränderungen durchgeführt werden müssen. 2020 ist der Ausbau des Ersatzteilservices geplant.

www.eutect.de

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