¿Qué hace que un jefe de equipo tenga éxito? Me hice esta pregunta en mi primer trabajo como jefe de equipo con sed de acción a los 23 años, vendiendo soldadura, productos químicos y otras piezas para un circuito impreso.
Era todo un reto.
Porque no sólo quería conocer los detalles técnicos importantes para montar una placa de circuito impreso -con lo que descubrí bastante rápido, y sobre todo muy dolorosamente, de lo que es capaz un soldador-, sino que quería demostrar que tenía a mi equipo maravillosamente bajo control. Entré en mi primer trabajo como jefe con mucha confianza.
Y bien. ¿Qué puedo decir?
Al cabo de tres meses, estaba al borde de la desesperación y no sólo una vez volví a despeinarme salvajemente los rizos. No sabía qué hacer. Las patatas fritas y mi sofá se convirtieron en mis mejores amigos después de un día agotador y terriblemente agotador.
Porque mi equipo no hacía lo que yo quería. Pero seguí con ello. Seguí formándome. Informándome. Me informé. Conseguí apoyo.
Hoy, con unos cuantos años más de experiencia en puestos directivos y diferentes industrias a mis espaldas, conozco la diferencia entre "escaso y justo" y un liderazgo excelente.
Pero volvamos a la pregunta inicial:
¿Qué es lo que realmente hace que un líder de equipo tenga éxito ahora? ¿Cómo consigue alguien dirigir al equipo de la mejor manera posible? ¿Y mantener la calma al mismo tiempo? ¿Y no perder el sentido del humor, como diríamos en vienés?
¿Qué hace que un excelente jefe de equipo sea mágicamente diferente?
La empatía es la clave garantizada del éxito. Este término está en boca de todos. Pero, ¿en qué consiste exactamente? En pocas palabras: si eres empático, entonces tienes mucha empatía. Es la capacidad de empatizar con los sentimientos de tu interlocutor e imaginar lo que está pensando o sintiendo. Y de reaccionar adecuadamente. El liderazgo empático de equipos ayuda a sus miembros a sentirse mejor y, por tanto, a ser más productivos. Como resultado, todos disfrutan más de su trabajo y están más comprometidos y motivados.
Esto también lo confirmaron mis participantes durante una charla de expertos en mi programa de tutoría. Si el nivel directivo no consigue crear un ambiente de trabajo agradable, los empleados se limitarán a trabajar para mandar.
No importa lo obvio que resulte garantizar un puesto de trabajo hasta la jubilación. No importan las bonificaciones, ni el desayuno ecológico gratuito, ni las bebidas gratis, ni el salario escandalosamente alto. Si el trabajo no tiene sentido, si no hay elogios regulares, entonces la calidad del trabajo de cada empleado disminuirá. E inevitablemente. Según un reciente estudio de Gallup sobre el mundo laboral, el 42% de los empleados alemanes se sienten estresados y la lealtad emocional hacia su empleador se sitúa en un nivel alarmantemente bajo.
Sólo cuando el jefe de equipo consigue empatizar con cada uno de sus miembros. Si la dirección es capaz de identificar las necesidades y responder adecuadamente, entonces el equipo ofrecerá resultados sensacionales.
La confianza es el superpoder de un excelente jefe de equipo. Confianza en la experiencia profesional de cada uno de los miembros del equipo. Confianza en que las tareas asignadas se completarán con excelencia. Esta confianza es como un tirón y hace que cada miembro del equipo esté dispuesto a ampliar y desarrollar sus propias habilidades.
Delegar se convierte en un juego de niños.
Los jefes de equipo de éxito saben que no pueden gestionar todas las tareas por sí solos. Trabajan de forma radical para explorar el potencial de los miembros de su equipo y elaborar juntos una hoja de ruta sobre cómo puede garantizarse su realización. También es importante no quitarles repetidamente de las manos las tareas asignadas y pensar que ellos mismos pueden hacerlo todo mucho mejor.
Un jefe de equipo seguro de sí mismo se comunica abierta y claramente. Se asegura de que todos los miembros del equipo conozcan las expectativas y los objetivos. Todos tienen el mismo nivel de conocimientos.
¿Cómo se consigue esto? Entre otras cosas, mediante reuniones periódicas del equipo y actualizaciones claras. Los resultados de las reuniones se documentan claramente y se archivan de forma estandarizada y organizada para todos.
Es importante no consumir demasiado del valioso tiempo de todos los miembros del equipo. En su lugar, es importante ir directamente al grano. Las reuniones están perfectamente organizadas de antemano. El orden del día es fijo y está a disposición de todos para una preparación adecuada.
Mi conclusión:
Un excelente jefe de equipo necesita realmente muchas cualidades y habilidades. Además de la experiencia profesional. No se nace necesariamente con ellas. Pero estas habilidades se pueden aprender. Se trata sobre todo de inspirar a tus empleados y animarles a esforzarse por una colaboración excepcionalmente productiva. Con mucha diversión y alegría al hacerlo.
