- Parte 1 - Fundamentos y legislación
Después de los accidentes deportivos, domésticos y de tráfico, los accidentes laborales sólo ocupan el cuarto lugar en las estadísticas de accidentes. Este número y los dos siguientes ofrecerán una visión general de los principios jurídicos, información general sobre la gestión de accidentes y, por último, un resumen de las medidas de primeros auxilios más importantes.
Por regla general, no todos los accidentes que se producen en el trabajo son accidentes laborales. Quien se hurga la nariz sin hacer nada en el trabajo y se rompe un dedo en el proceso no está incluido en las estadísticas de accidentes de las empresas. No obstante, lo primero que hay que hacer es tratar el dedo lesionado. Lo que aquí se ha descrito de forma más bien humorística se relativiza rápidamente cuando se trata de un infarto.
Además, muchas personas suponen erróneamente que la mayoría de los accidentes en una empresa se producen en el entorno de producción o almacenamiento, caracterizado por la maquinaria. Al fin y al cabo, allí los trabajadores tienen que lidiar con procesos mecánicos en movimiento abierto de cintas transportadoras, dispositivos elevadores o rodillos giratorios y, en el caso de una planta de galvanizado, incluso con productos químicos peligrosos. La mayoría de los accidentes laborales en las empresas alemanas se producen en centros de trabajo administrativos o de oficina. Y en términos de frecuencia, son las caídas y los tropiezos los incidentes que constituyen la mayoría. Afortunadamente, en la mayoría de los casos se trata de lesiones leves.
Personal: la ayuda es obligatoria
El concepto de asistencia
En primer lugar, la ley obliga a todos a prestar ayuda a otra persona si las situaciones (de emergencia) lo requieren. Así lo estipula el artículo 323 c del Código Penal alemán, que incluso tipifica como delito la omisión de socorro: "Quien no preste socorro en caso de accidente, peligro común o emergencia, aunque sea necesario y razonable dadas las circunstancias, en particular sin riesgo considerable para sí mismo y sin infringir otras obligaciones importantes, será castigado con pena de prisión de hasta un año o multa".
En primer lugar, la ley obliga a todos a prestar ayuda a otra persona si las situaciones (de emergencia) lo requieren
Por "ayuda" se entiende cualquier medio adecuado para evitar un daño inminente. La cuestión de si es razonable prestar ayuda debe estudiarse siempre caso por caso. Qué ayuda es razonable depende, entre otras cosas, de la experiencia vital y la formación previa de la persona que presta la ayuda. Las personas con conocimientos especiales (por ejemplo, médicos colegiados) y los asistentes especiales deben hacer más que los ayudantes legos sin formación. No es razonable prestar asistencia si te expones a ti mismo o a otros a un peligro considerable o tendrías que incumplir otras obligaciones urgentes.
¿Qué son los primeros auxilios?
Los primeros auxilios son la prestación de medidas médicas, organizativas y asistenciales a personas enfermas o lesionadas utilizando medios sencillos, incluida la llamada de emergencia.
Lo primero y más importante es el posible rescate de una víctima de accidente: Primero hay que liberar a quien esté atrapado, sacar a quien esté en una habitación en llamas, etc. Sólo entonces se puede tratar a la víctima.
Para que estas primeras medidas se lleven a cabo de la forma más profesional posible desde el principio, las empresas de cierto tamaño deben nombrar a los llamados socorristas, que han recibido formación en primeros auxilios de acuerdo con las normas de las instituciones aseguradoras de accidentes reglamentarias. Sólo pueden prestar ayuda quienes sean capaces de reconocer qué medidas son necesarias y también sepan cómo llevarlas a cabo. Además, la ayuda sólo puede prestarse si se garantiza que hay personal formado en todo momento y en todos los lugares en caso de accidente. Por tanto, en una empresa con dos socorristas, debe garantizarse que ambos no estén nunca de vacaciones al mismo tiempo.
Los primeros auxilios que se limitan a pedir ayuda médica o a trasladar rápidamente a los heridos al hospital podrían ser fatales para los pacientes de urgencia. Para evitar daños irreparables o algo peor, es necesario prestar ayuda hasta que llegue la ayuda profesional. La asistencia sin fisuras desde el lugar del incidente hasta el hospital sólo puede garantizarse mediante medidas organizativas.
En consecuencia, por primeros auxilios en el lugar de trabajo se entienden los servicios mediante los cuales las personas heridas y enfermas son atendidas provisionalmente por ayudantes especialmente formados para evitar riesgos agudos para la salud y la vida. El ámbito de los primeros auxilios incluye no sólo las medidas que deben llevarse a cabo en un caso concreto, sino también todas las medidas organizativas, precauciones, equipos, recursos materiales que los preparan, posibilitan y mejoran o sirven para registrarlos. Los primeros auxilios son un requisito previo importante para la rehabilitación médica.
La siguiente secuencia de medidas de primeros auxilios ha demostrado su eficacia:
- Hacer una llamada de emergencia
- Asegurar el lugar del accidente
- Rescatar a la víctima de la zona de peligro
- Examinar al accidentado
- Medidas médicas iniciales
La llamada de emergencia tiene una importancia crucial. Al fin y al cabo, es la llamada que pone en marcha la cadena de rescate, a menudo provocada (Fig. 1), y trae ayuda profesional. El número de emergencia normalizado a nivel nacional es el 112 y la llamada de emergencia se realiza al centro de control de rescate correspondiente. Debe contener de forma clara y concisa toda la información necesaria para movilizar las unidades de rescate necesarias y dirigirlas al lugar de la emergencia sin pérdida de tiempo. El centro de coordinación de salvamento proporcionará más instrucciones y apoyo.
Si hay varios socorristas en el lugar, uno de ellos atenderá inmediatamente a la víctima mientras otro realiza la llamada de emergencia. Hay que prestar atención a la composición de los rescatadores: Está claro que el hombre más fuerte realiza las labores de rescate y la mujer más débil se encarga de la llamada de emergencia.
Una llamada de emergencia profesional sigue la regla de las cinco W:
¿Dónde está la emergencia?
Se requiere información precisa sobre el lugar de la emergencia: ubicación, calle, número de casa, edificio de la fábrica, vías de acceso, planta, etc.
No cuelgues después.
Espere a las preguntas del centro de coordinación de salvamento
En la mayoría de los casos, es importante disponer de más información para el despliegue del servicio de rescate y los bomberos. Por ejemplo:
¿Qué ha ocurrido?
La descripción del accidente es decisiva para el tipo y el tamaño de la operación de rescate.
¿Cuántas víctimas hay?
Proporciona información al centro de coordinación de rescate, por ejemplo, sobre el número de vehículos de rescate.
Qué lesiones/enfermedades
Composición del equipo de especialistas, composición de los recursos, etc.
Tecnología: Medios de comunicación
Toda empresa debe disponer de medios de información y equipos adecuados para gestionar los accidentes de forma profesional, rápida y lo más responsable posible para los afectados. En el contexto de los primeros auxilios, los dispositivos de alarma y señalización sirven para notificar y controlar de forma fiable el despliegue de las unidades de rescate necesarias. Esto también está regulado y prescrito por la ley, por ejemplo en la frase 3 del apartado 1 del artículo 10 de la Ley alemana de seguridad y salud en el trabajo, así como en el apartado 2 del artículo 8 y en el apartado 1 del artículo 25 del Reglamento 1 del DGUV "Principios de prevención".
El dispositivo de señalización más común es el teléfono. Sin embargo, sólo puede cumplir esta función si el número de emergencia está claramente indicado. Si no se puede llamar directamente al centro público de llamadas de emergencia, es necesario contar con un punto de llamada permanentemente atendido durante el horario laboral, por ejemplo, que registre la llamada de emergencia interna y alerte a los servicios públicos de emergencia en caso necesario. La empresa también debe comprobar si el sistema interno de notificación puede configurarse de forma que el centro de control pueda ver dónde se está realizando la llamada de emergencia.
En zonas peligrosas, es aconsejable instalar puntos especiales de llamada de emergencia similares a las alarmas contra incendios que, cuando se activan, disparan una alarma inmediatamente, por ejemplo a través de la sirena de la planta, y muestran automáticamente la ubicación del incidente en monitores o paneles iluminados en el centro de control, la ambulancia de la empresa, los bomberos de la planta y el portero, e indican la naturaleza del incidente.
Ejemplo:
La llamada de emergencia interna se realiza
- a través del número de teléfono de emergencias 777 en caso de accidentes graves, especialmente lesiones con riesgo de muerte
- a través de la alarma de incendios manual, alternativamente a través del número de emergencia telefónica 888 en caso de incendios, incidentes críticos y catástrofes
- a través del botón de alarma, alternativamente a través del número de teléfono de emergencias 777 en caso de peligro por gas.
Las alarmas manuales contra incendios deben instalarse en el exterior de los edificios; sin embargo, los botones de alarma se encuentran directamente en los puestos de trabajo.
Organización: Plan de alarma e información
El plan de alarma e información para primeros auxilios es el plan previsto por la empresa para desplegar las unidades de rescate necesarias en el lugar adecuado lo antes posible y notificar a las personas u organismos responsables de las medidas de acompañamiento y posteriores. La base jurídica se encuentra en la normativa de la DGUV "Principios de Prevención" y en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
El plan de alarma debe permitir a las personas que buscan ayuda realizar una llamada de emergencia al centro responsable a través de los equipos de alarma y señalización instalados en la empresa sin pérdida de tiempo, permitiendo así el despliegue de las unidades de rescate necesarias. Las responsabilidades y tareas deben definirse en el plan de forma que todos los responsables puedan cumplir sus funciones sin demora en función del mensaje recibido. El plan debe tener en cuenta todos los tipos de accidente que puedan producirse en la empresa (por ejemplo, siniestros debidos a incendios, escapes de gas o derrumbes, un solo siniestro, varios o muchos siniestros) y abordar los servicios de emergencia internos y externos necesarios. El plan debe ponerse a disposición de todos los departamentos que figuren en él. Los empleados deben ser informados sobre el plan de alarma. Un simple aviso no es suficiente. El plan debe explicarse para proporcionar una información completa. Debe actualizarse, es decir, adaptarse a los cambios en las condiciones operativas si es necesario.
El plan de alarma e información presentado aquí (Fig. 2) es un ejemplo de las instalaciones y centros que podrían incluirse en un plan de alarma e información para primeros auxilios y de cómo podrían organizarse las rutas de alarma e información. El diseño del plan depende de las condiciones operativas, como el tamaño, la estructura, la organización y los recursos disponibles.
