Muchas de las empresas que empezaron como ensambladoras o fabricantes por contrato se han convertido en modernas empresas EMS (Electronic Manufacturing Service) orientadas al futuro. Ahora ofrecen una amplia cartera de servicios a lo largo de toda la cadena de valor y para todo el ciclo de vida del producto. Con la digitalización, la gama de servicios se amplía aún más y se complementa con soluciones en línea y de portal.
Los servicios para otras empresas son una práctica habitual en la industria electrónica desde hace mucho tiempo. Aunque en el pasado sólo se solía solicitar y ofrecer como servicio el montaje o ensamblaje de conjuntos electrónicos, con el tiempo se han ido añadiendo muchos otros servicios. El espectro abarca ahora desde el desarrollo y el diseño hasta la eliminación y cubre todo el ciclo de vida del producto. Y esto no sólo se aplica a los conjuntos electrónicos, sino también a dispositivos y sistemas completos que contienen componentes electrónicos. En principio, el cliente sólo tiene que definir qué propiedades debe tener su producto (idea/concepto de producto) y a quién debe entregarse qué, cuándo y en qué cantidad. Los proveedores de servicios, si se les encarga, se ocupan de todo lo demás. Esto permite al cliente concentrarse plenamente en sus competencias básicas y no tener que preocuparse por la realización del producto, que requiere recursos especiales y grandes inversiones. Esto se debe a que el socio de EMS es responsable de proporcionar los procesos y recursos necesarios, así como de la gestión logística y de materiales, incluidas la infraestructura y las capacidades de producción.
La diversidad exige elección
Sólo en Europa Central hay varios centenares de empresas de SME. El espectro abarca desde pequeñas empresas con unos pocos empleados hasta corporaciones globales con miles de empleados y ventas de miles de millones. La gama de servicios ofrecidos en el sector EMS es igualmente diversa. También hay diferencias en los sectores de clientes a los que atienden las empresas de SME. Hay empresas que se concentran en uno solo (por ejemplo, la industria del automóvil) o en unos pocos sectores (por ejemplo, con productos críticos para la seguridad o productos de gran consumo como los electrodomésticos). Sólo las más grandes atienden a (casi) todos los mercados. La experiencia de las empresas de SME en especificaciones de productos específicos de la industria, que es importante para la realización de soluciones, varía en consecuencia. Encontrar al socio adecuado es, por tanto, todo un reto. Esto sólo es fácil si se requiere el montaje puro como servicio, ya que todas ellas lo ofrecen. Si se requiere algo más, el cliente debe decir exactamente lo que quiere o necesita para recibir la oferta adecuada. Y aquí es donde suele haber problemas de comunicación entre los clientes y las empresas de EMS.
Algo más que equipamiento significa valor añadido para los clientes
La mayoría de las empresas modernas de EMS se han desarrollado normalmente a partir de ensambladores/fabricantes por contrato. Esto se sigue reflejando hoy en día en lo que se suele incluir en los cálculos del sector, es decir, sólo los servicios básicos como diseño, producción y/o servicio posventa según la consulta del cliente. Otros servicios que complementan los servicios básicos y que no suelen ser tan obvios, los llamados servicios back-stage (término acuñado por la iniciativa ZVEI EMS), sólo se tienen en cuenta y se materializan en el cálculo o la oferta si existe el correspondiente interés del cliente. Estos servicios adicionales, que a menudo representan un considerable valor añadido, incluyen, por ejemplo
- optimización del diseño (DfX)
- trazabilidad
- gestión de materiales
- gestión de la cadena de suministro
- gestión de la obsolescencia
- Conformidad de los productos
- Cambios de producto
- Gestión de riesgos ...
Deben acordarse entre el cliente y el socio de EMS con antelación a la oferta. En particular, debe determinarse quién asume qué responsabilidad, quién prestará qué servicio y quién correrá con los gastos. Sin embargo, también hay tareas que no pueden externalizarse a una empresa de EMS, como la responsabilidad del producto como fabricante o distribuidor designado (propiedad de la PI) y las garantías para los clientes.
EMS ofrece mucho: ninguna empresa puede ofrecerlo todo
Aunque las empresas de EMS ofrecen una amplia gama de servicios, no pueden ofrecerlo todo, ni siquiera las más grandes. Esto se debe a que no sólo la electrónica que hay que realizar es demasiado compleja y diversa, sino también el mercado y los requisitos del cliente. Un fabricante masivo tendrá problemas para realizar una entrega rápida, pero no una pequeña empresa especializada en este campo. Debido a la variedad de requisitos y a la oferta de servicios, es importante encontrar al socio o socios adecuados. Para ello es necesario tener una visión completa del mercado, lo que será más fácil en el futuro gracias a las soluciones en línea/portal de EMS que se están estudiando o desarrollando en la actualidad.
Aunque técnicamente es posible producir tanto cantidades muy pequeñas como grandes volúmenes en la misma línea SMT, esto no tiene sentido desde el punto de vista económico. Y esto no sólo se aplica a este proceso (línea SMT), sino a todos los procesos: Todo el equipo debe ajustarse a las cantidades requeridas. La tecnología y la calidad también deben ser las adecuadas.
Solución estándar o personalizada
Es obvio que las placas de circuito impreso rígidas no pueden procesarse con una línea de bobina a bobina diseñada para el montaje de láminas. Sin embargo, es menos conocido que una línea SMT normal para el montaje de placas de circuito impreso no puede utilizarse normalmente para montar sustratos cerámicos (sin problemas). Las máquinas de colocación estándar tampoco están diseñadas para la colocación 3D (en sustratos tridimensionales). Estos pocos ejemplos deberían dejar claro que, en muchos casos, incluso el "sencillo" proceso de colocación de SMD requiere equipos adaptados al producto. Muchos otros procesos, como el montaje THT, la pintura, el moldeado, el montaje de dispositivos y las pruebas, son mucho más críticos en este sentido. Esto se debe a que aquí se suelen necesitar soluciones específicas (sobre todo herramientas y conocimientos, pero también maquinaria especializada). Y éstas también deben estar cualificadas u homologadas para las aplicaciones previstas de los productos fabricados. En particular, los productos críticos para la seguridad requieren soluciones específicas para el sector, incluidas las certificaciones.
Universalistas y especialistas
En la industria existen universalistas puros, que sólo ofrecen la norma general, y especialistas puros, que sólo se concentran en un campo de actividad específico. Sin embargo, son más comunes los universalistas que también tienen uno o más campos de actividad especializados. Por ejemplo, hay empresas que, además del montaje estándar de SMD, ofrecen también el montaje de películas mediante el proceso de bobina a bobina. Otras ofrecen como servicios adicionales la impresión 3D (tecnología aditiva), la construcción de armarios de control o la construcción de dispositivos hasta la integración de sistemas. Además de la tecnología estándar, algunas empresas se especializan en áreas como
- Miniaturización
- Embedding (incrustación de componentes en la placa de circuito impreso)
- Resistencia a altas temperaturas
- Alta resistencia a la aceleración
- Protección contra explosiones
- Pruebas, quemado
- reparaciones
- Reingeniería
- Laboratorio de análisis ...
Además, muchas empresas de SME se caracterizan por contar con varias certificaciones. Están muy extendidas las certificaciones según las siguientes normas
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 13485
- IATF 16949
- EN/AS 9100
- ISO/TS 22163 (antes IRIS)
- UL
- FDA ...
También hay empresas de SME que participan en asociaciones comerciales y forman redes. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, las empresas que han unido sus fuerzas en la iniciativa "Servicios en EMS" de la ZVEI. Siguiendo el lema "Calidad a través de la experiencia y el servicio personalizado", ofrecen a los clientes un estándar de servicio uniforme y en los últimos años han publicado folletos informativos sobre temas importantes de los servicios SME (www.zvei.org/verband/fachverbaende/fachverband-pcb-and-electronic-systems/initiative-services-in-ems).
Criterios de selección hasta la resistencia
Encontrar un proveedor de servicios de SME adecuado para cada proyecto/producto, preferiblemente el óptimo, es todo un reto dada la diversidad tanto de requisitos de los clientes como de ofertas de servicios. Por este motivo, los criterios generales de selección no son convenientes. En su lugar, es aconsejable utilizar criterios personalizados adaptados al proyecto/producto, teniendo en cuenta todos los datos antes mencionados sobre el proveedor de servicios SME. El cliente también debe valorar si le resulta más ventajoso trabajar con uno o con varios proveedores de servicios de SME de distinta posición. Si los productos son similares, suele ser más favorable encargar a un solo proveedor de servicios (efectos de volumen y menor número de proveedores). Sin embargo, para garantizar aún más la disponibilidad y resistencia a largo plazo, también debería considerarse la cualificación de un segundo EMS para que todos puedan beneficiarse del servicio integral ofrecido para todo el ciclo de vida del producto. Otro factor cada vez más importante es cómo se posiciona una empresa de SME en términos de sostenibilidad.
