La mala configuración de los dispositivos de prueba suele causar retrasos y costes considerables en el desarrollo de productos electrónicos. También influyen los problemas de mantenimiento y formación. Keysight Technologies ha publicado los resultados de la correspondiente encuesta realizada entre desarrolladores de productos electrónicos. El estudio ha sido realizado por el investigador de mercado californiano Dimensional Research (San Francisco).
Según los resultados del estudio, el 98% de los ingenieros de I+D informan de problemas de flujo de trabajo relacionados con la calibración y la configuración, así como con el uso inadecuado o los fallos. El 97% informa de retrasos que han supuesto una pérdida de ingresos. Y más de la mitad (59%) tiene problemas que deben ser resueltos por el servicio de asistencia técnica cada mes. Para reducir estos problemas, el 89% de los encuestados afirma que sus equipos de pruebas trabajarían de forma más eficiente con un acceso más rápido a expertos en pruebas y recursos basados en el conocimiento.
"Los fabricantes de electrónica están sometidos a una presión constante para acortar los ciclos de desarrollo de nuevos productos y cumplir así los objetivos de tiempo de salida al mercado", afirma John Page, Presidente de Keysight Global Services. "Estas empresas necesitan respuestas rápidas de expertos con tiempos de respuesta autorizados y fiables".
Las principales conclusiones de la encuesta realizada a 305 ingenieros de I+D de diversas industrias de los sectores tecnológico y de telecomunicaciones incluyen
- Los problemas con los equipos de prueba provocan retrasos: el 97% de los encuestados afirma haber sufrido retrasos en sus proyectos. El 63% de los encuestados citó con mayor frecuencia fallos en los dispositivos que requerían reparación, seguidos de errores de configuración (56%) y dispositivos que no estaban (o habían dejado de estar) suficientemente calibrados (50%).
- El coste del tiempo de inactividad es elevado: el 53% afirmó que sus organizaciones perdían más de 100.000 dólares al día cuando los equipos de I+D no podían avanzar debido a problemas con los equipos de prueba y medición.
- Los problemas con los equipos de medición son frecuentes: el 95% de los encuestados afirma tener que ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de su proveedor de equipos de prueba al menos una vez al mes. Al mismo tiempo, el 59% de los encuestados afirma tener seis o más problemas técnicos al mes.
- El 53% de los encuestados afirma que el mal funcionamiento de los equipos de prueba afecta negativamente al rendimiento del producto. El 47% afirmó que un producto fue rechazado por un comprador y el 45% dijo haber experimentado un mayor índice de devolución de productos. El 28% sufrió retiradas de productos.
- El 90% de los encuestados afirma que valora el acceso a conocimientos técnicos fuera de su organización. La solución de problemas fue el servicio más solicitado (54%), seguido de las preguntas técnicas (53%), el funcionamiento de una prueba o dispositivo (49%) y las calibraciones (46%).
"Los ingenieros de pruebas de producción y de I+D están en primera línea", explica Ted Burns, Director Global de KeysightCare en Keysight. "A medida que las matrices de prueba se hacen más grandes y la amplitud de los casos de uso aumenta enormemente, no tienen tiempo", dice, "para explorar la funcionalidad de los equipos de prueba o cómo se pueden optimizar las configuraciones de prueba." El resultado, según Burns, es un enfoque reactivo de "extinción de incendios" que provoca costosos retrasos y pérdidas de ingresos.
Para ayudar a las organizaciones con estos retos de diseño y desarrollo electrónico, la oferta KeysightCare de Keysight proporciona un modelo de soporte completo y escalable para pruebas y medidas con soporte proactivo para instrumentación, software y soluciones. Con una conexión en directo con expertos técnicos altamente cualificados y un centro de excelencia con contenido técnico y ejemplos de programación, KeysightCare proporciona tiempos de respuesta y respuesta comprometidos para la reparación, calibración y soporte técnico. Las soluciones abarcan desde la simulación del diseño y la validación de prototipos hasta las pruebas de producción y la optimización en redes y entornos de nube. Los clientes proceden de los sectores de comunicaciones, aeroespacial, defensa, automoción, energía, semiconductores y electrónica en general.
Resultados de una encuesta encargada por Keysight para mejorar las estrategias de pruebas en la que se preguntaba: ¿Cuál es el coste total para su organización de perder un día de tiempo de ingeniería porque el equipo no puede trabajar debido a problemas con los equipos?
